【国内配送】 ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略 経済学

ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第１章　経営の基本原則と利益データ
　　　　　１.経営規模の大中小で変わる社長の役目　
　　　　　２.経営の基本原則を理解する　　　
　　　　　３.会社は粗利益で生きている　
　　　　　４.経営の全体図　　　　　
　　　　　５.中小企業の利益実態を教育する
　　　　　６..従業員1人当たりの年間純利益　
　　　　　７.１章のまとめ 　　　　
　
　　　第２章　お客から好かれて気に入られる　
　　　　　はじめに　　　　　
　　　　　１.お客に不便をかけない
　　　　　①名刺　②封筒　③電話応対　④電話の回し方など　　
　　　　　２.お客から好かれて気に入られる　
　　　　　３.お客から喜ばれるようにする　　
　　　　　４.有効なサービスには情報がいる　
　　　　　５.お客から忘れられないようにする　
　　　　　６.２章のまとめ 　　　　

　　　第３章　業務規則集手作りと従業員教育　
　　　　　①人口２５万人にある税理士事務所の例
　　　　　②山口防府天満宮の例　　　　
　　　　　１.お礼のメッセージを出さない原因　
　　　　　２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
　　　　　３.業務規則集を作る　　
　　　　　４.従業員教育に力を入れる　　
　　　　　全体のまとめ　
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。■東京通商産業局管内　鉱区一覧　鑛區一覧　昭和28年4月1日現在■東京通商産業局鉱山部　鉱山 一覧■送料無料。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。アクティブ・ポートフォリオ・マネジメント -運用戦略の計量的理論と実践- 　※帯付き ※初版。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。【未使用に近い】ヨーゼフ・シュンペーター / 経済分析の歴史。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。M34◎函付 フランス洋書 プレイヤード叢書 「カール・マルクス著作集」 2冊まとめ/Karl Marx/OEuvres/経済学/241005。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。▼　【全5巻揃 宇野弘蔵編 資本論研究 筑摩書房】159-02408。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。Dd-189/貨幣と景気の経済学 著者/中村佐一 昭和32年4月1日再販発行 早稲田大学出版部 貨幣の数量理論から動態理論へ/L10/61213。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。ボランタリー・チェーン活性化戦略 (1981年) (流通業の活性化戦略〈6〉) ビジネス社 波形 克彦。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。★月報付き 『 宇野弘蔵著作集　全10巻+別巻　まとめて11冊セット　経済原論/価値論/恐慌論 ほか 』 岩波書店。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。戦後日本のマクロ計量経済モデル分析 1953-1961 森敬 著 ローレス・R・クライン 有斐閣。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。ドイツ語 マルクス エンゲルス 全集 (Marx Engels Werke) 44冊セット 1-39+3冊 1960年代●資本論/剰余価値学説史/洋書●A5408-6。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。【中古】ガンは5年以内に日本から消える! (経済界新書) 宗像 久男 (著), 小林 英男 (著)　ISBN 9784766720419 4766720415。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。フランス語版 Karl Marx カール マルクス / Le Capital 資本論 経済学批判 1-8巻セット 1950年頃 洋書 アンカット製本 社会主義者●A5412-1。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。Hb-125/新版 国際金融論入門 著者/久保田哲夫 2002年2月28日初版第2刷発行 貿易の利益の源泉 国際貿易と通貨/L6/70107。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。14◎★/古めの経済学関連本・資料まとめて約60冊セット　大判本/薄い冊子あり/堺の貨幣問題/物価統制資料集/日本金融年表ほか。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。E0　講座 史的唯物論と現代 全6巻7冊セット　青木書店　初版 人間と文化 理論構造と基礎概念 現代資本主義 国家と革命 社会主義 世界史認識。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。「日本経済史」　8巻セット　岩波書店。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。Dd-118/1981年度版 経済・財界ポケット情報 著者/亀岡大郎 昭和56年4月20日発行 日本文芸社 '81年株式情報(金融・利殖編)/L10/61209。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。A153　　経済学批判　1-14 ＋臨時増刊　社会評論社　S0603。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。k14-145 一般経済史 長岡新吉 石坂昭雄編著 ミネルヴァ書房。

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